Téléconseillers(res) Juniors – Secteur Bancaire - Casablanca

Entreprise :

Fondée en 2012 au Maroc, notre Cabinet Conseil aborde toutes les problématiques et solutions de la gestion des ressources humaines autour de 3 expertises : 

1. Recrutement & Head Hunting de cadres, managers et directeurs de tous secteurs d'activités, nous disposons de plusieurs consultants RH experts métier, répartis par secteurs d’activité. 
2. Consulting et accompagnement RH: organisation, management de transition, team-buildings, coaching [...]
3. Mise à disposition et gestion de contrats du personnel.

Poste :

Rejoignez notre partenaire d'une banque de renom situé à Casablanca/Sidi Maarouf, en tant que notre nouveau/nouvelle Conseiller/Conseillère Clientèle. Votre rôle sera essentiel dans l'accompagnement de notre clientèle grâce à une formation assurée par une team performante.

Vos principales missions :

• Assurer la réception et le traitement des appels entrants des clients ;
• Accompagner, orienter et renseigner les clients sur les produits et services bancaires ;
• Répondre aux demandes tèlèphoniques d’informations, réclamations et opérations courantes ;
• Garantir une qualité de service irréprochable et une satisfaction client optimale ;
• Participer à la fidélisation de la clientèle en apportant des solutions adaptées.

Profil recherché :

Profil recherché :

• Bac à Bac+3/4/5, toutes filières confondues ;
• Débutant(e) accepté(e) / première expérience en centre d’appel est un atout ;
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ;
• Bon sens de l’écoute, aisance relationnelle et esprit de service ;
• Dynamique, rigoureux(se) et capable de gérer le stress ;
• Une connaissance de base du secteur bancaire est appréciée.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation