Téléconseillers(res) Juniors – Secteur Bancaire - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Conseil / Etudes
ENTREPRISE :
Fondée en 2012 au Maroc, notre Cabinet Conseil aborde toutes les problématiques et solutions de la gestion des ressources humaines autour de 3 expertises :
- Recrutement & Head Hunting de cadres, managers et directeurs de tous secteurs d'activités, nous disposons de plusieurs consultants RH experts métier, répartis par secteurs d’activité.
- Consulting et accompagnement RH: organisation, management de transition, team-buildings, coaching [...]
- Mise à disposition et gestion de contrats du personnel.
Poste :
Rejoignez notre partenaire d'une banque de renom situé à Casablanca/Sidi Maarouf, en tant que notre nouveau/nouvelle Conseiller/Conseillère Clientèle. Votre rôle sera essentiel dans l'accompagnement de notre clientèle grâce à une formation assurée par une team performante.
Vos principales missions :
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants des clients ;
- Accompagner, orienter et renseigner les clients sur les produits et services bancaires ;
- Répondre aux demandes tèlèphoniques d’informations, réclamations et opérations courantes ;
- Garantir une qualité de service irréprochable et une satisfaction client optimale ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle en apportant des solutions adaptées.
Profil recherché :
Profil recherché :
- Bac à Bac+3/4/5, toutes filières confondues ;
- Débutant(e) accepté(e) / première expérience en centre d’appel est un atout ;
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ;
- Bon sens de l’écoute, aisance relationnelle et esprit de service ;
- Dynamique, rigoureux(se) et capable de gérer le stress ;
- Une connaissance de base du secteur bancaire est appréciée.
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