Téléconseillers Francophones /Qualification des fiches /Formation le 5 Sept. - Casablanca

Entreprise :

Succursale du groupe Finaré, ECA-Assurances est une société de courtage d'assurances leader de la gestion et la distribution de produits d'assurances sur Internet.

Depuis  sa création en 1995 et son implantation au Maroc en 2003,  ECA Assurances se positionne comme l’un des acteurs de référence en Assurance française.

Présente dans 4 pays, ECA Assurances est entreprise ambitieuse et en plein développement avec 4 pôles d'expertise : 

• Assurance 
• Gestion de la relation client
• Gestion du patrimoine 
• Stratégie digitale

Culture de l'entreprise :

HEOMI se caractérise par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers majeurs de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. L’entreprise intègre également une composante d’innovation, plus mesurée, encourageant l’initiative et l’adaptabilité. Enfin, la culture d’organisation, moins dominante, apporte un cadre structurant au service de l’efficacité.

Poste :

Pour renforcer nos équipes, nous recrutons des téléconseillers pour de la qualification des fiches

(Formation et Production dans nos locaux en centre-ville de Casablanca, en respectant l’ensemble des mesures sanitaires en vigueur (masques, gel hydroalcoolique, etc… fournis par la société).

Mission :

En tant que téléconseillers vous serez en charge de :

-Contacter les prospects et/ou clients par téléphone à partir du fichier d'appel.

-Suivre la procédure interne et la charte d'appel préalablement établie.

-Répondre précisément aux besoins, demandes et objections des prospects et/ou clients.

Avantages et autres : 

Un programme de formation pour vous aider à bien intégrer votre rôle.

Formation 100% rémunérée dès le 1er jour.

Un cadre de travail motivant, convivial, et très agréablement entretenu

Une opération stable dans un centre d’appels qualitatif

Contrat CDI + CNSS + AMO + Mutuelle privée SAHAM + Transport assuré.

Un salaire de base avec commissions mensuelles.

Profil recherché :

• Une expérience en centre d'appels serait appréciée mais pas requise.
• Vous êtes réactif et dynamique.
• Vous maitrisez bien le français et vous êtes capable d’entretenir une conversation.
• Vous avez le goût du contact téléphonique.
• Vous avez une bonne écoute

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Ténacité Travail en équipe Flexibilité Implication au travail