Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Fès et région | Maroc
Publication : du 10/12/2019 au 05/01/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 20

Chargés(e) de clientèle Bilingues Francophones et Anglophones en Réception d'Appels (Fès)

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

Dans le cadre de son fort développement ; le Groupe Sitel renforce ses équipes et recrute pour son site de Fès :

  • Des Chargés(e) de Clientèle Bilingues en Réception d’appels.

Profil recherché :

  • Vous êtes parfaitement et obligatoirement Francophone et Anglophone à l’oral comme à l’écrit.
  • Une disponibilité 24h/24h.
  • Une excellente fibre commerciale.
  • Une bonne aisance relationnelle.
  • Vous avez une bonne connaissance de l'outil informatique.

Avantages sociaux:

  • Salaire attractif.
  • Primes de performance.
  • Formation assurée & rémunérée.
  • Avantages sociaux : CNSS et Mutuelle.
  • Déroulé de carrière personnalisé et évolutif.

Type de contrat :

CDI