Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 06/12/2019 au 29/01/2020
Type de formation: Autre
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 10
Poste avec Management : Non

Nederlandstalige Agents (inbound) Dec 16 - Rabat

Entreprise :

 

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

 

Acticall Sitel Group

 

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieuxconstruire la confiancetravailler ensemble et enchanter ses clients.

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Poste :

Onze multinational werft toekomstige agents aan voor een inbound klantenservice project.

Nadat u hebt genoten van een betaalde vierweekse opleiding, begint u aan het inwerkingsproces waarbij u kan rekenen op alle steun van het gedreven en competent managementteam dat u zal helpen om uw vooropgestelde doelen te bereiken.

Zodra u van start gaat, garanderen we u:

  • Een aantrekkelijk vast salaris van 10,000 MAD netto voor de eerste 3 maanden
  • Een aantrekkelijk vast salaris van 10,300 MAD netto + 1200 resultaatgerichte bonus na 3 maanden
  • Eén maand gratis huisvesting (Voor kandidaten die in verliggende steden wonen of uit het buitenland komen)
  • Mogelijkheid op voorschot op salaris vanaf de derde week van de opleiding
  • Een vast contract
  • Sociale verzekering (cnss)
  • Medische verzekering
  • Gratis transport voor bepaalde shifts/ trajecten
  • Permanente bijscholing
  • Interne doorgroeimogelijkheden (90 % van onze managers worden intern gerekruteerd)

                

Profil recherché :

• Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van de Dutch taal
• Een minimaal niveau van Bac + 2 in toerisme, handel, management, management of vergelijkbaar
 
• Bewezen vaardigheden in interpersoonlijke communicatie
 
• Klantgerichte houding (glimlach, hoffelijkheid, empathie, luisteren naar het einde zonder de klant te onderbreken)