Nederlandstalige Agents (inbound) JAN 13 - Rabat

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients.

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

Onze multinational werft toekomstige agents aan voor een inbound klantenservice project.

Nadat u hebt genoten van een betaalde vierweekse opleiding, begint u aan het inwerkingsproces waarbij u kan rekenen op alle steun van het gedreven en competent managementteam dat u zal helpen om uw vooropgestelde doelen te bereiken.

Zodra u van start gaat, garanderen we u:Een aantrekkelijk vast salaris van 10,000 MAD netto voor de eerste 3 maanden

• Een aantrekkelijk vast salaris van 10,300 MAD netto + 1200 resultaatgerichte bonus na 3 maanden
• Eén maand gratis huisvesting (Voor kandidaten die in verliggende steden wonen of uit het buitenland komen)
• Mogelijkheid op voorschot op salaris vanaf de derde week van de opleiding
• Een vast contract
• Sociale verzekering (cnss)
• Medische verzekering
• Gratis transport voor bepaalde shifts/ trajecten
• Permanente bijscholing
• Interne doorgroeimogelijkheden (90 % van onze managers worden intern gerekruteerd)

Profil recherché :

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Implication au travail Ténacité Besoin d'action Organisation Travail en équipe