Cnexia considère que l'excellence opérationnelle passe par un environnement de travail sain, stimulant et équilibré : éclairage de Redouane Oulad Akdim, Directeur Talent & Développement
Dans un monde du travail en pleine transformation, l’expérience collaborateur ne se limite plus à l’intégration ou à la formation. Elle repose sur la capacité des entreprises à créer un environnement stimulant, inclusif et porteur de perspectives durables.
Redouane Oulad Akdim, Directeur Talent & Développement chez Cnexia, revient sur les atouts de l’entreprise, sa vision de l’engagement collaborateur et les leviers mis en place pour renforcer son attractivité au Maroc.
Filiale marocaine exclusive de Bell Canada, leader historique nord-américain des télécommunications, de la technologie et des médias, Cnexia se positionne comme un pont stratégique entre les talents marocains et les marchés internationaux les plus exigeants. L’entreprise développe deux pôles complémentaires : la gestion de la relation client haut de gamme pour le marché canadien, et Cnexia Tech, son pôle technologique dédié au développement logiciel, à l’automatisation, à l’intelligence artificielle, à l’IT et à la cybersécurité. Aujourd’hui, Cnexia compte près de 4 000 collaborateurs répartis entre Fès, Rabat Technopolis et Casablanca. Ce qui distingue l’entreprise est son positionnement entièrement tourné vers le marché nord-américain, imposant des standards internationaux particulièrement élevés. Cnexia se différencie également par une culture d’entreprise fondée sur cinq valeurs clés : l’innovation, l’excellence, l’engagement, la diversité et l’intégrité. L’entreprise est aujourd’hui perçue comme un véritable hub technologique et humain offrant des carrières internationales depuis le Maroc.
Chez Cnexia, l’expérience collaborateur constitue un pilier central de la stratégie People & Culture. L’entreprise défend une approche inclusive, évolutive et responsabilisante. Dès l’onboarding, les nouveaux collaborateurs sont immergés dans un environnement favorisant l’apprentissage, la collaboration et l’expression des idées. L’organisation mise également sur des structures hiérarchiques plus horizontales afin de renforcer la proximité avec le management et de valoriser la voix de chacun. Cnexia développe l’engagement de ses équipes à travers une politique de mobilité interne très développée, une culture de la méritocratie, des parcours de formation certifiants continus et des partenariats avec des plateformes internationales d’e-learning. L’entreprise prépare activement ses équipes aux métiers de demain, notamment autour de la data, de l’intelligence artificielle et du management. Aujourd’hui, 80 % des managers et fonctions support sont issus de la promotion interne, illustrant la volonté de l’entreprise de faire évoluer ses talents sur le long terme. Cnexia accorde également une place importante à l’écoute active grâce à des Pulse Surveys régulières permettant de mesurer l’engagement des équipes et d’adapter les actions internes.
Cnexia considère que l’excellence opérationnelle passe par un environnement de travail sain, stimulant et équilibré. L’entreprise propose des packages compétitifs incluant primes de performance, primes linguistiques et dispositifs de parrainage. Mais son principal levier différenciant réside dans sa vision globale du « Care ». Cnexia a notamment mis en place un Programme d’Aide aux Employés offrant un accompagnement psychologique, financier et juridique accessible 24h/24 et 7j/7 aux collaborateurs et à leurs familles. L’entreprise dispose également d’un Club Social proposant de nombreux avantages négociés auprès d’enseignes partenaires. Les espaces de travail ont été conçus comme de véritables espaces de vie intégrant salles de repos, espaces gaming et cafetarias afin de favoriser la détente et la cohésion. L’entreprise mène aussi des actions fortes en faveur de l’inclusion, de la diversité et de la parité. Cette politique RH a permis à Cnexia d’obtenir plusieurs distinctions, notamment les certifications Best Place to Work, Feel Good et Krunchy Company de ReKrute.
Découvrez les offres d'emploi de Cnexia.
Découvrez la culture d'entreprise de Cnexia.
A lire aussi : L'humain, l'agilité et l'audace : la vision de Redouane Oulad Akdim, Directeur Talent & Développement chez Cnexia
A lire aussi : Quand innovation, diversité et engagement façonnent la culture dentreprise chez Cnexia
