Chef de Département Clientèle - Marrakech
Company sector : Distribution
COMPANY :
Depuis plus de 30 ans, notre groupe a concentré ses efforts sur le développement du concept de supermarché pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Avec l’acquisition de Metro Cash & Carry en 2010 et le partenariat de franchise exclusive conclu avec Carrefour, le groupe Label’Vie est aujourd’hui un groupe multi format spécialisé dans la grande distribution à travers ses enseignes Carrefour, Carrefour Market & Atacadao.
Présent dans 24 villes à travers le royaume, et avec un chiffre d’affaire avoisinant les 7 Milliards de dirhams, le groupe Label’Vie compte poursuivre son développement dynamique annoncé en termes d’ouvertures.
Rejoindre une équipe de plus de 5500 salariés est une véritable passion du partage, des relations simples et conviviales.
Company culture :
Groupe Label'Vie - Carrefour is characterized by a culture strongly rooted in collaboration, where people, teamwork, and supportive leadership play a central role. The company promotes a collaborative environment built on trust, accountability, and talent development, enabling employees to contribute fully to collective success. This people-centered approach is complemented by a strong focus on performance, encouraging achievement and results-driven excellence, as well as a structured organization that ensures efficiency and service quality. Innovation further strengthens this balance by fostering adaptability and continuous improvement. Together, these dimensions create a dynamic, engaging, and high-performing workplace.
Job :
Affecté à un magasin, votre role est d'assurer le développement et l'animation du portefeuille de clients du magasin afin de permettre l'atteinte des objectifs en termes de flux de clientèle.
Pour cela vos domaines de résultats sont :
- Proposition et mise en place des indicateurs hebdomadaires de suivi des réclamations magasins.
- Analyse des enquêtes de satisfaction auprès des magasins pour suivre l'évolution de la perception de notre qualité de service.
- Suivre le travail et la réalisation des objectifs des équipes commerciales terrain.
- Pilotage et suivi de la réalisation du plan de prospection.
Required profile :
De formation Bac+5 en commerce/marketing ou équivalent, vous justifiez d’une expérience probante de plus de 2 ans dans laquelle vous avez développé les compétences suivantes :
- Capacité à rédiger et établir des plans de prospection et préparer les visites clients.
- Capacité à conduire des négociations.
- Capacité à piloter la performance(reporting) de l'activité dans votre périmètre et suivre les indicateurs.
Capacité d’analyse & de synthèse, Sens relationnel & de la communication, Orientation résultats; sont les atouts et facteurs clés de succès de ce poste.
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