Asesor de Clientes Bilingüe Francés / Español (Casablanca) - Casablanca

Entreprise :

Somos Majorel, un nuevo actor global nacido de una fusión de actividades de CRM de los dos gigantes SAHAM y Bertelsmann. Diseñamos e implementamos experiencias de cliente personalizadas para las marcas más importantes del mundo.
Presente en 28 países de 4 continentes agrupados en 6 regiones diferentes, nuestros 48.000 empleados hablan 36 idiomas y atienden a más de 500 clientes.
Nuestros 7.600 empleados en Marruecos y África Occidental forman ahora parte de la región Francia, África, Países Bajos.
Majorel combina talento, datos y tecnología para producir un impacto real en sus socios. Con una facturación anual de 1.200 millones de euros, disfrutamos de una posición de liderazgo en los mercados de África, Europa y Oriente Medio y una fuerte presencia en Asia y América
Obtenga más información en http://majoreljobs.com/

Poste :

Reportando al Responsable de Grupo, el asesor de clientes es responsable de:

• Hacerse cargo de las solicitudes de información;
• Gestionar las quejas de los clientes;
• Ofrecer soluciones adecuadas a sus contactos en un tiempo razonable.

Enérgico, amable y dinámico, El asesor de clientes tiene un fuerte sentido de análisis y escucha activa.
Desde tu primer día de integración en la empresa, contarás con un soporte permanente. Se proporcionará una formación interna remunerada para enseñarle los conceptos básicos del oficio y equiparlo con las habilidades técnicas necesarias para el éxito de su misión.
Al unirse al equipo de Majorel África, obtendrá acceso a una empresa con una dimensión internacional que le ofrece ventajosas oportunidades de desarrollo.

También te aseguramos:

• Retribución atractiva (fija + bonificaciones);
• Un contrato CDI desde el primer día de formación;
• Un sistema de integración que garantiza una puesta en marcha exitosa;
• Varias ventajas sociales:
• Lanzaderas de transporte subvencionadas por el grupo.

Contratos de seguro:

• Seguro médico con acceso a la atención odontológica desde el primer día de formación;
• Pago de terceros garantizando el apoyo directo con la red médica (hospitales, médicos, laboratorios, farmacias, ópticos, etc.)
• Precio preferencial en seguro de viaje.
• Precio preferencial y calendario de pagos del seguro de automóvil
• La contribución del CIMR por un año de antigüedad
• Vales de compra ofrecidos en ocasion de AID EL ADHA (en sorteo) y al inicio del año escolar (400DH / niño)
• Posibilidad de obtener un préstamo sin intereses de AID y Back to school;
• Anticipo,

Comité de obras sociales, familia feliz:

• Excursiones subvencionadas durante todo el año para nuestros empleados.
• Acuerdos con centros de verano.
• Ayuda en caso de eventos familiares y sociales (nacimientos, pérdida de un familiar, etc.).
• Organización de eventos culturales y artísticos.
• Convenciones: organizaciones sociales, librerías, cupones de descuento…

Ambiente laboral y acciones sociales:

• Salas de oración, baños y áreas de juego en todos nuestros sitios;
• Ftour asegurado durante el mes sagrado de Ramadán y prima de Ramadán.
• Team building organizados entre equipos en los diferentes sitios para desarrollar el espíritu de equipo.
• Phonedación: red interna de acciones sociales creada por One team Majorel en África.

Gestión de la carrera :

• El grupo favorece la promoción y la movilidad interna mediante un sistema de evaluación eficaz
• La Academia de Formación Majorel apoya a los empleados en el desarrollo de sus habilidades.

Profil recherché :

Para ser asesor de clientes debe tener:

• Buen nivel de francés y español;
• Buena capacidad para comunicarse tanto oralmente como por escrito;
• Un agudo sentido de escucha y servicio;
• Una formación de nivel bachillerato o más,
• Energía, entusiasmo y mucho dinamismo

Una experiencia en un puesto similar es una ventaja, pero se aceptan graduados recientes.

¡ Buena suerte !

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel