Poste :

Rattaché(e) au Service de Détection des Anomalies et Fraudes, vos principales activités consiste à :

• Réceptionner les dossiers fraude à facturer ;

• Contrôler la complétude des dossiers fraude et la qualité des éléments des dossiers ;

• Analyser les données de la fraude ;

• Calculer les scénarios de facturation et les faire valider par la hiérarchie selon les seuils fixés dans la procédure « Facturer les fraudes » ;

• Enregistrer les données de la facturation dans l’application " Fraude " ;

• Archiver correctement les dossiers fraude (Alfresco et physique) ;

• Analyser le portefeuille fraude et identifier les clients à couper par priorité ;

• Envoyer des lettres de mise en demeure aux clients en courriers portés ;

• Lancer auprès des Service Anomalies & Fraudes les actions de coupure pour les factures impayées ;

• Négocier avec les clients le mode de paiement et éventuellement les facilités demandées ;

Profil recherché :

Formation : 

Titulaire d'une Licence (BAC+3) ou d'un diplôme de Technicien Spécialisé ou DEUG (BAC+2) en économie et gestion

Compétences requises :

• Bonne maîtrise de la typologie et des techniques de détection des anomalies et des fraudes ;

• Bonne maîtrise de l’outil informatique ;

• Bon relationnel ;

• Rectitude ;

• Objectivité ;

• Ethique ;

• Capacité à gérer les situations difficiles avec les clients ;

• Capacité à convaincre.