Chargé de Facturation et Suivi de Recouvrement Fraude (H/F) - Casablanca

Entreprise :

Lydec, filiale du groupe français SUEZ, assure depuis 1997 la gestion de services essentiels pour les habitants du Grand Casablanca.

A travers la gestion de la distribution de l’eau, de l’électricité, de l’assainissement et de l’éclairage public, notre entreprise participe au bon développement de la plus grande agglomération du Royaume, en plaçant l’amélioration de la qualité de vie des habitants au cœur de ses préoccupations.

Orientation client, Innovation, Intégrité et Solidarité sont les valeurs qui unissent nos 3400 collaborateurs.

Poste :

Rattaché(e) au Service de Détection des Anomalies et Fraudes, vos principales activités consiste à :

• Réceptionner les dossiers fraude à facturer ;

• Contrôler la complétude des dossiers fraude et la qualité des éléments des dossiers ;

• Analyser les données de la fraude ;

• Calculer les scénarios de facturation et les faire valider par la hiérarchie selon les seuils fixés dans la procédure « Facturer les fraudes » ;

• Enregistrer les données de la facturation dans l’application " Fraude " ;

• Archiver correctement les dossiers fraude (Alfresco et physique) ;

• Analyser le portefeuille fraude et identifier les clients à couper par priorité ;

• Envoyer des lettres de mise en demeure aux clients en courriers portés ;

• Lancer auprès des Service Anomalies & Fraudes les actions de coupure pour les factures impayées ;

• Négocier avec les clients le mode de paiement et éventuellement les facilités demandées ;

Profil recherché :

Formation : 

Titulaire d'une Licence (BAC+3) ou d'un diplôme de Technicien Spécialisé ou DEUG (BAC+2) en économie et gestion

Compétences requises :

• Bonne maîtrise de la typologie et des techniques de détection des anomalies et des fraudes ;

• Bonne maîtrise de l’outil informatique ;

• Bon relationnel ;

• Rectitude ;

• Objectivité ;

• Ethique ;

• Capacité à gérer les situations difficiles avec les clients ;

• Capacité à convaincre.

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ténacité Rationalisme Respect des règles