chargée Qualité & Processus (F/H) Contrat intérim - Rabat

Entreprise :

Vous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l’agilité, l’audace et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s’épanouir pleinement.

Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique, en les aidant à anticiper les évolutions technologiques, adapter leurs activités, moderniser leurs organisations et développer des solutions durables et performantes.
Avec plus de 3 000 consultant(e)s et expert(e)s issus de 34 nationalités et répartis sur 9 implantations dans le monde, Sofrecom s’appuie sur la richesse des parcours et des talents pour stimuler l’innovation et viser l’excellence.

Notre culture d’entreprise valorise un environnement inclusif, diversifié et équitable, où chaque personne est encouragée à s’épanouir pleinement. Nous favorisons l’intégration des jeunes talents, soutenons l’évolution des collaboratrices et collaborateurs expérimentés, et promouvons l’égalité professionnelle pour toutes et tous. Nous nous engageons également à créer des conditions propices à la pleine participation des personnes en situation de handicap. Ainsi, chacun·e peut développer ses compétences, contribuer activement et progresser dans sa carrière, dans un cadre bienveillant, stimulant et respectueux de la diversité.

Rejoindre Sofrecom, c’est participer à des projets passionnants, explorer des parcours variés et évoluer dans un environnement qui valorise vos idées, vos compétences et vos ambitions.
Postulez dès maintenant et intégrez un lieu où chacun peut s’exprimer librement et trouver sa place.

Toutes les données à caractère personnel partagées avec Sofrecom Services Maroc sont traitées conformément à la loi n° 09 08 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, merci de contacter la DRH au 05 37 27 99 00.

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Culture de l'entreprise :

Sofrecom Maroc se caractérise par une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes solidaires. Cette dynamique collaborative est enrichie par une dimension innovation, favorisant l’initiative, l’agilité et l’ouverture aux nouvelles idées. Des processus structurés viennent compléter l’ensemble pour garantir fiabilité et efficacité, tandis que la performance reste présente de manière plus mesurée.

Poste :

Contribuer au déploiement, à l'amélioration et au maintien des différents systèmes de management de l'entreprise en participant à la formalisation des processus, à la gestion documentaire, au suivi des plans d'actions, à la préparation des audits et à l'amélioration continue des pratiques de gouvernance, de qualité et de maîtrise des risques.
Le titulaire du poste accompagne les pilotes de processus et les responsables métiers dans les démarches de certification et de conformité.

Activités principales

Systèmes de Management : 
• Participer à la mise à jour et au suivi du Système de Management de la Qualité.
• Participer au déploiement et au maintien des référentiels de management de l'entreprise : ISO 27001 (Sécurité de l'information)
• Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à la diffusion des procédures, modes opératoires et documents qualité.
• Veiller à la bonne gestion documentaire et au respect des règles.
• Assurer le suivi des plans d'actions.
Cartographie et amélioration des processus
• Participer à la cartographie des processus de l'entreprise.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus.
• Contribuer à la formalisation des flux et des modes de fonctionnement.
• Participer aux ateliers avec les différentes directions métiers.
Pilotage de la performance
• Collecter et consolider les indicateurs.
• Mettre à jour les tableaux de bord et reportings.
• Participer à l'analyse des résultats et au suivi des actions correctives.
Audits et conformité
• Participer à la préparation des audits internes et externes.
• Contribuer au suivi des écarts et des plans d'actions.
 

Profil recherché :

• Bac+5 en Qualité, Management des Organisations, Gestion des Entreprises, Génie Industriel ou équivalent.
Expérience
• Première expérience ou stage significatif dans un environnement qualité, processus ou amélioration continue.
• Débutant accepté.
Compétences techniques
• Bonne connaissance des principes de management de la qualité.
• Connaissance de la norme ISO 9001.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word).
• Connaissance des outils de cartographie des processus est un plus.
• Capacité à élaborer des procédures et documents structurés.
Compétences comportementales
• Excellentes capacités rédactionnelles.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Bon relationnel
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Rationalisme Flexibilité Besoin de réflexion Organisation