Chef de département Clientèle - Marrakech

Entreprise :

Depuis plus de 30 ans, notre groupe a concentré ses efforts sur le développement du concept de supermarché pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Avec l’acquisition de Metro Cash & Carry en 2010 et le partenariat de franchise exclusive conclu avec Carrefour, le groupe Label’Vie est aujourd’hui un groupe multi format spécialisé dans la grande distribution à travers ses enseignes Carrefour, Carrefour Market & Atacadao.

Présent dans 24 villes à travers le royaume, et avec un chiffre d’affaire avoisinant les 9 Milliards de dirhams, le groupe Label’Vie compte poursuivre son développement dynamique annoncé en termes d’ouvertures.

Rejoindre une équipe de plus de 7500 salariés est une véritable passion du partage, des relations simples et conviviales.

Culture de l'entreprise :

Groupe Label'Vie - Carrefour se caractérise par une culture d’entreprise centrée sur la coopération, où l’humain, l’esprit d’équipe et la proximité managériale occupent une place essentielle. L’entreprise favorise un environnement collaboratif dans lequel la confiance, la responsabilisation et le développement des talents contribuent à la réussite collective. Cette dimension humaine est complétée par une forte culture de la performance, qui encourage le dépassement de soi et l’orientation résultats, ainsi que par une organisation structurée garantissant efficacité et qualité de service. L’innovation vient enrichir cet équilibre en favorisant l’adaptabilité et l’amélioration continue. Cette combinaison de collaboration, d’exigence et d’agilité crée un cadre de travail stimulant et fédérateur.

Poste :

Affecté à un magasin, votre role est d'assurer le développement et l'animation du portefeuille de clients du magasin afin de permettre l'atteinte des objectifs en termes de flux de clientèle.

Pour cela vos domaines de résultats sont :

• Proposition et mise en place des indicateurs hebdomadaires de suivi des réclamations magasins.
• Analyse des enquêtes de satisfaction auprès des magasins pour suivre l'évolution de la perception de notre qualité de service.
• Suivre le travail et la réalisation des objectifs des équipes commerciales terrain.
• Pilotage et suivi de la réalisation du plan de prospection.

Profil recherché :

De formation Bac+5 en commerce/marketing ou équivalent, vous justifiez d’une expérience probante de plus de 2 ans dans laquelle vous avez développé les compétences suivantes :

• Capacité à rédiger et établir des plans de prospection et préparer les visites clients.
• Capacité à conduire des négociations.
• Capacité à piloter la performance(reporting) de l'activité dans votre périmètre et suivre les indicateurs.
• Capacité d’analyse & de synthèse, Sens relationnel & de la communication, Orientation résultats; sont les atouts et facteurs clés de succès de ce poste.

« Label'vie s’engage à prévenir toute forme de discrimination et notamment celles fondées sur le sexe ou la situation et les responsabilités familiales. Label'vie s’engage à promouvoir l’égalité des chances entre les hommes et les femmes, en matière d’accès à l’emploi et à la formation, de conditions de travail, de rémunération, d’évolution de carrière et d’accès à des postes à responsabilité ».

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Respect des règles Implication au travail Recherche de nouveauté Flexibilité Extraversion Rationalisme