Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Expérience requise : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Internet / Multimédia
Région : Rabat et région
Publication : du 02/12/2020 au 07/12/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Correspondant outils et services numériques - sala al jadida

Entreprise :

 

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité de carrière ? C’est le moment opportun de postuler et rejoindre Sofrecom ! Saisissez l’opportunité de transformer cette période difficile en une opportunité de vous réinventer !

Chez Sofrecom, nous continuons à recevoir vos candidatures et à vous proposer nos meilleures opportunités de carrière. Avec les conditions sanitaires actuelles, nous avons opté pour le télétravail pour préserver la santé et la sécurité de nos collaborateurs. Vos échanges avec nos équipes de recrutement se feront à distance.

Filiale du Groupe Orange et spécialiste du secteur des télécommunications, Sofrecom est un acteur unique dans le monde du conseil et de l’ingénierie. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations de nos clients.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.

Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.

Sofrecom déploie dans l’ensemble des implantations la même culture d’entreprise fondée sur l’audace, l’agilité et la même envie de bien servir ses clients.

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel.

Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Adresse :

Batiment B0, 2 éme Etage, Technopolis, 11100, Sale Al Jadida, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Maroc

Poste :

Missions:

Faire vivre au client interne une expérience digitale enrichie sur la gestion de ses applications.
Contribuer aux projets d’évolution de l’environnement applicatif.
Assurer un support fonctionnel pour la résolution des incidents pour les utilisateurs internes.
Réaliser l’assistance aux utilisateurs.
Analyser et rédiger les expressions de besoins utilisateurs.
Analyser les données applicatives.
 

Activités principales:

Sous la responsabilité du responsable de département SI applicatif Corporate, le correspondant outils et services numériques est en charge :
- D’accompagner et soutenir les utilisateurs, encourager les bonnes pratiques et le bon usage SI, apporter des recommandations
- De prendre en compte les demandes fonctionnelles des utilisateurs : diagnostic, information, résolution
- De contribuer à la capitalisation des résolutions et solutions sur son domaine de compétence
- De compléter et tenir la documentation à jour
- D’analyser les besoins utilisateurs
- De rédiger les expressions de besoins
- D’analyser les données applicatives
 

Profil recherché :

Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac + 3 en informatique, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie dans des fonctions de support aux utilisateurs. Vous maitrisez parfaitement le français tant à l’écrit qu’à l’oral et vous justifiez d'une bonne connaissance/Expérience dans le SI.

Compétences et qualités requises:

- Savoir expliquer les processus afin d'orienter les demandes de manière pertinente
- Savoir partager et transmettre ses connaissances des outils
- Savoir détecter des dysfonctionnements des outils ou des processus, alerter afin de faire prendre en charge des évolutions fonctionnelles
- Sens de l’écoute
- Maîtrise d’Excel
- La connaissance de Sharepoint serait un plus
- Communication structurée et claire
- Expérience dans le SI
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Gestion des priorités
- Rigoureux, fiable et sens du service client
- Autonomie
- Bonne aisance rédactionnelle
- Esprit d’équipe
- Bonnes capacités relationnelles