Ingénieur Support Fonctionnel - Rabat

Entreprise :

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité de carrière ? C’est le moment opportun de postuler et rejoindre Sofrecom ! Saisissez l’opportunité de transformer cette période difficile en une opportunité de vous réinventer !

Chez Sofrecom, nous continuons à recevoir vos candidatures et à vous proposer nos meilleures opportunités de carrière. Avec les conditions sanitaires actuelles, nous avons opté pour le télétravail pour préserver la santé et la sécurité de nos collaborateurs. Vos échanges avec nos équipes de recrutement se feront à distance.

Filiale du Groupe Orange et spécialiste du secteur des télécommunications, Sofrecom est un acteur unique dans le monde du conseil et de l’ingénierie. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations de nos clients.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.

Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.

Sofrecom déploie dans l’ensemble des implantations la même culture d’entreprise fondée sur l’audace, l’agilité et la même envie de bien servir ses clients.

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel.

Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Poste :

Orange International Carriers (IC) est l'entité du Groupe Orange en relation business avec les opérateurs internationaux et les acteurs internet sur le marché du Wholesale.

Présent en France et à l'étranger, IC gère 4 grands types de business : la voix, la data et internet, les services mobiles ainsi que la sécurité et l'anti-fraude.

IC réunit tous les domaines d'une activité commerciale de bout en bout : vente, marketing, avant-vente, IT, Delivery, administration des ventes, SAV.

Au sein de la Direction du Système d'Information, vous intégrerez l'équipe en charge de l'application qui motorise l'interconnection internationale sur les domaines voix et messaging.

• Développement, à terme, d'une expertise fonctionnelle transverse sur un sous-ensemble des modules de l'application, et plus partiulièrement sur la gestion des pricelists opérateurs
• Soutien fonctionnel aux utilisateurs (commerciaux, administration des ventes, marketing, etc.)
• Paramétrages des offres des opérateurs tiers sur l'ensemble de leur cycle de vie
• Contrôle de la qualité des données (analyse des rejets, investigation des problèmes complexes, maintien de la cohérence des données)
• Proposition et mise en place d'automatisations permettant d'améliorer l'efficacité opérationnelle
• Contribution à la qualification des hotfixes/patches/releases de l'éditeur avec l'équipe MOE

Profil recherché :

Un diplôme officiel en ingénierie, télécommunications, informatique ou équivalent, avec une expérience réussie d'au moins 3 ans en expertise fonctionnelle sur un progiciel de taille significative

Compétences techniques:

• Expertise fonctionnelle sur un progiciel IT
• Administration applicative
• Maîtrise outil Excel
• Pratique de SQL
• Savoir lire des fichiers XML, des logs, suivre des traitements/jobs

Serait apprécié:

• Compétences en scripting

Compétences générales:

• Forte capacité d'analyse, goût pour l'investigation des problèmes complexes
• Curiosité et rigueur
• Capacité à communiquer vers des interlocuteurs de métiers différents
• Sens du client et du service, réactivité
• Pratique courante des langues anglaise et française  

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté