Expert Technico Fonctionnel - Rabat

Entreprise :

Vous êtes confiné ? C’est le moment opportun de postuler et rejoindre Sofrecom.

Chez Sofrecom, nous continuons à recevoir vos candidatures et à vous proposer des meilleures opportunités de carrière .

Durant cette période particulière, nous avons opté pour le télétravail pour préserver la santé de nos collaborateurs. Donc les échanges avec nos équipes de recrutement pendant cette période de confinement se font à distance .

Sofrecom, filiale du Groupe Orange, est une entreprise de conseil et d’ingénierie spécialisée dans le secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.

À l’heure de la révolution numérique, Sofrecom accompagne la transformation digitale de ses clients. Elle les aide à se différencier sur leurs marchés et à améliorer leur performance opérationnelle durable avec des approches innovantes en matière d’expérience client, de smart services, de sécurité, de m-banking, d’e-gouvernement ou encore de change management.

Sofrecom accompagne ses clients dans la mise en place d’une chaine d’innovation digitale en les aidant à définir et à organiser leur approche de l’écosystème, ainsi que les modalités d’implémentation et de partenariats.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel.

Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.

Poste :

La mission adresse le domaine de facturation de l’interconnexion (notamment le produit « InterconnecT » de l’éditeur CSGi). Elle consiste à : 

• Apporter un support aux filiales dans leur projet de transformation (depuis l’expression de besoins jusqu’à la mise en production)
• Apporter son expertise en support ponctuel aux filiales pour challenger les fournisseurs locaux du domaine
• Assurer la relation avec les éditeurs de solutions de son périmètre, tester et évaluer les nouvelles versions et contribuer, influer leurs road map
• Assurer une veille technologie sur son domaine, jusqu’à faire des benchmarks avec les entités du groupe 

L’expert Technico Fonctionnel pilote et instruit les demandes des filiales clientes dont il est l’interlocuteur référent.  Les principales activités sont les suivantes : 

• Piloter le plan d’action des filiales de son périmètre [environ 20% de l’activité]
• Recueillir les besoins d’évolutions, rédiger des propositions de prestations
• Piloter les évolutions en développement, les migrations
• Reporter vers la filiale sur l’ensemble des activités de développement et de support, sur la QoS
• Si besoin, prioriser les actions, gérer les escalades
• Assurer l’expertise sur l’outil InterconnecT et sur le domaine de l’interconnexion [environ 80% de l’activité]
• Analyser les besoins métiers, préconiser les solutions appropriées
• Réaliser les études fonctionnelles ou techniques
• Participer aux implémentations d’évolutions, aux tests
• Être le référent du fonctionnement InterconnecT pour les filiales (modélisation des offres, processus métier)
• Intervenir en renfort en cas de difficultés sur la production 

Profil recherché :

• Bac +5 en Informatique
• Minimum 3 ans d'expérience significative dans le pilotage Technico/Fonctionnel 

COMPÉTENCES INDISPENSABLES:

Maitrise opérationnelle d’Oracle, SQL et PL/SQL : 3 ans
Maitrise opérationnelle de Unix/Linux, Shell (maîtrise opérationnelle) : 2 ans
Connaissances de base de Business Object : 1 ans

COMPÉTENCES SOUHAITABLES:

Analyse Fonctionnelle
Une expérience du domaine facturation est un plus
Maitrise opérationnelle de la suite Microsoft : Excel, Word et Powerpoint

Qualités requises:

• Exellent relationnel client
• Capacité à convaincre et à négocier
• Autonomie
• Esprit d’analyse et de synthèse

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