INTERVENANT INFORMATIQUE (H/F) - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Distribution
ENTREPRISE :
Le Groupe Label'Vie est une filiale du Groupe Best Financière, société anonyme spécialisée dans le placement et la gestion des valeurs mobilières.
Basé à Rabat, le Groupe Best Financière est organisé autour de 3 pôles d'activité : la Distribution, l'Immobilier Commercial et l'Equipement Médical.
Chapeauté par Retail Holding, le pôle distribution intègre la distribution de produits culturels à travers l'enseigne VIRGIN, la distribution de produits d'habillement à travers l'enseigne KIABI, la restauration à travers BURGER KING et la distribution alimentaire à travers les enseignes Carrefour, Carrefour Market et ATACADAO (enseignes du Groupe Label' Vie).
Avec plus de 120 points de vente répartis à travers plus de 27 villes marocaines, le Groupe LabelVie connait une croissance très forte. Il a en outre connu un véritable essor depuis la mise en œuvre du partenariat avec Carrefour et plus récemment suite à l'acquisition de Metro puisque la taille du Groupe a quasiment doublé.
Notre organisation repose sur une logique de décentralisation partielle : BU Carrefour Market, BU Carrefour, BU ATACADAO et des Directions Centrales.
Culture de l'entreprise :
Groupe Label'Vie - Carrefour se caractérise par une culture d’entreprise centrée sur la coopération, où l’humain, l’esprit d’équipe et la proximité managériale occupent une place essentielle. L’entreprise favorise un environnement collaboratif dans lequel la confiance, la responsabilisation et le développement des talents contribuent à la réussite collective. Cette dimension humaine est complétée par une forte culture de la performance, qui encourage le dépassement de soi et l’orientation résultats, ainsi que par une organisation structurée garantissant efficacité et qualité de service. L’innovation vient enrichir cet équilibre en favorisant l’adaptabilité et l’amélioration continue. Cette combinaison de collaboration, d’exigence et d’agilité crée un cadre de travail stimulant et fédérateur.
Poste :
Affecté(e) à la Direction DIGITAL FOUNDATION & OPERATIONS, vous serez chargé(e) de garantir la disponibilité et la conformité des équipements informatiques mis à disposition des utilisateurs.
Vos principales missions :
- Assurer un support de premier niveau et traiter les incidents des utilisateurs liés à l'utilisation des outils magasins (Outils de ventes, mobilité), escalader au support central -Helpdesk- dans le cas échéant
- Remonter à l'équipe support central -Helpdesk- les disfonctionnements relatifs aux SI centreaux et en assurer le suivi
- Gérer les problèmes matériels des magasins (caisses,balance, PDA, switch/firwall..)
- Assurer le suivi des installations matériels lors des ouvertures (caisses, balances)
- Assurer les installations des PCs à mettre à la disposition des utilisateurs magasins
- Effectuer les inventaires du parc des magasins
- Elaborer les fiches d'intervention lors du traitement des problèmes niveau magasin
Profil recherché :
- Formation Bac +2/Bac+3 en informatique (infrastructure, support ou équivalent).
- Connaissance des outils informatiques.
- Maitrise des systèmes et solutions du groupe.
- Capacité à installer et intégrer le matériel (équipement réseau, périphériques) dans l'environnement de production et
configurer les ressources. - Maitrise des méthodes d'analyse des incidents et des performances des serveurs.
- Maitrise des règles de sécurité informatique et télécom.
- Capacité à rédiger les manuels d'installation et d'exploitation des équipements réseau et telecom.
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