Responsable SAV (Service après-vente) - Expérience Exigée en Electroménager - Tout le Maroc

Distribution (métiers de la) - Commercial / Vente / Export - Secteur Distribution

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Tout le Maroc - Maroc
  • Bac +2

Organisation Respect des règles Implication au travail Recherche de nouveauté Volonté de persuasion Extraversion Intuition / Spontanéité Ambition

  • CDI
Publiée il y a 26 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 08/01/2022

Entreprise :

Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc.

En 2009, à travers la signature du contrat de franchise avec le Groupe Carrefour, il accède à sa centrale d’achat pour optimiser et diversifier son sourcing. Il devient ainsi le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc par l’exploitation des hypermarchés Carrefour, des supermarchés Carrefour Market et du format hyper cash Atacadao.

Le Groupe LabelVie présente chaque année un plan de développement soutenu renforçant ainsi renforce sa présence territoriale avec ses 121 magasins répartis dans 27 villes du royaume et ses 3 plateformes logistiques. En 2020, il a accueilli 50 millions de visiteurs et a réalisé un chiffre d’affaire de 11 milliards de dirhams.

Convaincu que son succès passe à travers le succès de tous les collaborateurs, le Groupe LabelVie est l’un des premiers employeurs privés au Maroc, et place l’humain au centre de toutes ses préoccupations. Ce sont ainsi plus de 8 500 collaborateurs, dont 30% de femmes, qui œuvrent chaque jour à faire du Groupe LabelVie, le leader de la grande distribution au Maroc.

Rejoignez un groupe ambitieux qui croit au défi, à la création de valeur ajoutée et à l’engagement sociétal !

Poste :

Affecté à la direction magasin, son role est de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation. Il organise l'activité du service après-vente et gère une équipe d'agents SAV.

  • Assurer aux clients un suivi technique et commercial
  • Veiller à la satisfaction de la clientèle
  • Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin
  • Assurer le suivi des garanties
  • Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige

Profil recherché :

De formation Bac +2 minimum en Commerce/Gestion, vous justifiez d'une expérience de 2 ans idéalement dans la GRANDE DISTRIBUTION dans laquelle vous avez développé les compétences suivantes:

  • Capacité à gérer les réclamations
  • Capacité à analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande

Autonomie & réactivité, sens du service et du relationnel, capacité d'analyse et synthèse; sont les atouts et facteurs clés de succès de ce poste. 

« Label'Vie s’engage à prévenir toute forme de discrimination et notamment celles fondées sur le sexe ou la situation et les responsabilités familiales. LabelVie s’engage à promouvoir l’égalité des chances entre les hommes et les femmes, en matière d’accès à l’emploi et à la formation, de conditions de travail, de rémunération, d’évolution de carrière et d’accès à des postes à responsabilité ».

Adresse :

Route nationale 1km 3.5 douar Oulad Othman- SKHIRAT

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Respect des règles Implication au travail Recherche de nouveauté Volonté de persuasion Extraversion Intuition / Spontanéité Ambition

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