Site Reliability Engineer (SRE) – AI-Driven & AIOps Oriented (H/F) - Casablanca ou Rabat

Entreprise :

Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde. CGI compte 90 000 conseillers et autres professionnels établis partout dans le monde grâce auxquels l’entreprise offre un portefeuille complet de services et de solutions : des services de conseil en management et en stratégie TI, de l’intégration de systèmes, des services en TI et en gestion des processus d’affaires en mode délégué ainsi que des solutions de propriété intellectuelle. La collaboration de CGI avec ses clients repose sur un modèle axé sur les relations locales, conjugué à un réseau mondial de prestation de services, qui permet aux clients de réaliser la transformation numérique de leur organisation et d’accélérer l’obtention de résultats. Au cours de l’exercice financier 2023, CGI a généré des revenus de 14,30 milliards $ CA. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York (GIB). Apprenez-en davantage sur cgi.com.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez parfaire vos compétences, partager votre point de vue et exploiter votre plein potentiel parce que… 

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès votre première année et à continuellement puiser dans cette culture d’actionnariat pour tirer profit des retombées de notre succès collectif alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité : « créer un environnement où nous avons du plaisir à travailler ensemble et où, en tant que propriétaires, nous participons au développement d’une entreprise dont nous sommes fiers ». C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Être un associé de CGI vous donne l’opportunité et la responsabilité de participer à tous les aspects de l’entreprise, y compris en contribuant activement à son orientation et à sa stratégie.

Votre travail crée de la valeur alors que vous mettez à profit votre expérience et travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et clients en les conseillant, en élaborant et en proposant des solutions novatrices qui répondent aux défis les plus complexes de nos clients. Vous développerez des relations durables et de confiance avec vos pairs et clients dans votre communauté, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.  

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer, qui vous offre sans cesse des options de croissance. Qu’il s’agisse de programmes pour parfaire vos compétences ou d’affectations intéressantes qui élargissent les horizons, vous ferez évoluer votre carrière en partenariat avec des leaders qui appuieront vos objectifs de perfectionnement, et de santé et bien-être.

Joignez-vous à nous. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre pour répondre aux besoins et tenir compte des intérêts de nos clients, de nos actionnaires, de nos communautés et de chacun d’entre nous.

Culture de l'entreprise :

CGI Technologies et Solutions Maroc s’appuie sur une culture majoritairement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le travail d’équipe au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant. Cette dynamique est soutenue par une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une dimension d’innovation, encourageant l’adaptabilité et l’initiative, tandis que la compétition, plus modérée, soutient une orientation résultats mesurée.

Poste :

Nous recherchons un(e) Site Reliability Engineer (SRE) passionné(e) par l’automatisation, la fiabilité des systèmes et les technologies d’intelligence artificielle appliquées aux opérations IT (AIOps).

Dans ce rôle, vous serez responsable de la disponibilité, de la performance, de la scalabilité et de la résilience des plateformes de production. Vous contribuerez à la transformation des opérations vers un modèle proactif et prédictif grâce à l’utilisation de solutions AIOps, de l’automatisation avancée et de l’observabilité moderne.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’exploitation, de support et de gestion des incidents afin d’améliorer continuellement la qualité de service et l’expérience utilisateur.

Fonctions et responsabilités :

Fiabilité et performance des systèmes

• Concevoir, déployer et maintenir des infrastructures et applications fiables, évolutives et sécurisées.
• Définir et piloter les indicateurs de fiabilité (SLI), les objectifs de niveau de service (SLO) et les budgets d’erreur.
• Assurer la surveillance proactive des plateformes et garantir leur disponibilité.
• Analyser les performances des systèmes et mettre en œuvre les améliorations nécessaires.

Observabilité et supervision

• Développer et améliorer les solutions d’observabilité basées sur les métriques, les logs et les traces.
• Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs permettant un suivi en temps réel de l’état des services.
• Identifier les tendances et les signaux faibles afin d’anticiper les incidents.

AIOps et automatisation

• Mettre en œuvre des solutions AIOps pour la détection d’anomalies, l’analyse prédictive et l’automatisation des opérations.
• Développer des mécanismes d’auto-remédiation pour les incidents récurrents.
• Automatiser les processus opérationnels à travers l’Infrastructure as Code (IaC), les pipelines CI/CD et les workflows de remédiation.
• Exploiter les modèles d’intelligence artificielle et de machine learning afin d’améliorer la qualité des alertes et réduire le bruit opérationnel.
• Intégrer les plateformes AIOps avec les outils ITSM pour automatiser la création et le routage des tickets.

Gestion des incidents et amélioration continue

• Participer à la gestion des incidents majeurs et coordonner les actions de résolution.
• Conduire les analyses post-incidents et les démarches d’amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes Support (L1, L2, L3) et les Problem Managers pour réduire les incidents récurrents.
• Promouvoir les bonnes pratiques SRE, DevOps et AIOps au sein de l’organisation.

Accompagnement et expertise

• Contribuer à la montée en compétences des équipes techniques.
• Évaluer et intégrer de nouveaux outils d’automatisation, d’observabilité et d’intelligence artificielle.
• Participer aux initiatives d’innovation visant à renforcer l’efficacité opérationnelle.

Profil recherché :

Compétences techniques

• Minimum 5 ans d’expérience en Site Reliability Engineering, DevOps ou exploitation de systèmes critiques.
• Solide expérience des environnements Cloud, idéalement Microsoft Azure.
• Maîtrise des technologies de conteneurisation et d’orchestration (Docker, Kubernetes).
• Expérience des outils CI/CD tels que Git, GitLab et Jenkins.
• Bonne connaissance des solutions Infrastructure as Code (Terraform, Ansible ou équivalent).
• Expérience pratique des outils d’observabilité et de monitoring (Grafana, Prometheus, Splunk).
• Connaissance des plateformes AIOps et de supervision intelligente (ServiceNow AI, Dynatrace, Datadog ou équivalent).
• Excellentes compétences en scripting ou développement (Python, Java ou langage similaire).
• Bonne compréhension des architectures distribuées, du réseau et de la performance des systèmes.

Compétences comportementales

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Approche proactive et orientée amélioration continue.
• Esprit d’innovation et intérêt pour les technologies d’intelligence artificielle appliquées aux opérations.
• Excellentes capacités de communication et de collaboration.
• Aptitude à travailler dans des environnements transverses et multiculturels.
• Sens du service et orientation client.
• Capacité à accompagner et à mentoriser des équipes techniques.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Intuition / Spontanéité Travail en équipe Equilibre personnel Ambition