Radia BOULARAS
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Expérience
Fonction actuelle:
Centre d'appels (métiers de)
Fonction souhaitée: Centre d'appels (métiers de)
Fonction souhaitée: Centre d'appels (métiers de)
Secteur Actuel :
Centre d'appels
Années d'expérience : Expert (10 à 20 ans)
Années d'expérience : Expert (10 à 20 ans)
-
Entreprise confidentielle : Responsable de Comptes Clients
Centre d'appels (métiers de) | Centre d'appels
Casablanca | Maroc
07/2016 -
Intelcia : Coordinatrice Operationnelle d'Activité
Centre d'appels (métiers de) | Centre d'appels
Casablanca | Maroc
05/2013 - 08/2015 -
Outsourcia : Chef de plateau Sénior
Centre d'appels (métiers de) | Centre d'appels
Casablanca | Maroc
03/2012 - 03/2013 -
Actfeel Call center : Directrice de Plateau
Centre d'appels (métiers de) | Centre d'appels
Alger | Algérie
03/2010 - 10/2011 -
Azur Business Support : Responsable de production
Centre d'appels (métiers de) | Centre d'appels
Alger | Algérie
09/2007 - 05/2010 -
K2C Agence Média : Manager Events
Communication / Publicité / RP | Agence pub / Marketing Direct
Alger | Algérie
02/2007 - 05/2007 -
12/2005 - 01/2007 -
04/2005 - 11/2005
Formation
Niveau d'étude:
Bac +3
Type de formation :
Ecole de commerce
-
Institut de Finances & Management - I.F.M.A : Diplôme d’état de Technicien Supérieur en Marketing
BTS / DUT
Alger | Algérie
2001 - 2003BTS Marketing - spécialité : communication
Divers
Capacités Managériales, Leadership
Capacité à fédérer un esprit d’équipe centré sur la notion d’objectif
CRM :
HERMES (Vocalcom), GAYA (Phone Control) - utilisation courante, Gestion des campagnes ; interface de supervision, lecture d’indicateurs.

